Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tw33

01 Giới Thiệu

tw33 ("Chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tw33.net. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tw33, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ tw33, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tw33, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD	Có
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử	Khi rút tiền
Thông tin xác minh	Ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung	Khi yêu cầu KYC
Thông tin địa chỉ	Tỉnh/thành phố, quận/huyện	Không bắt buộc

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng tw33, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập, lịch sử cá cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tw33 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ tw33.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

tw33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

05 Chia Sẻ Thông Tin

tw33 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý giao dịch tài chính – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, thể thao và trò chơi trực tuyến có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

06 Bảo Mật Dữ Liệu

tw33 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tw33 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: tw33 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

7.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập tw33. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2 Các loại cookie tw33 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của tw33.

08 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

tw33 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý được giữ lại; dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

09 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại tw33:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân tw33 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. tw33 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ tw33 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tw33 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh.

11 Thay Đổi Chính Sách

tw33 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tw33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 trên nền tảng tw33
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.